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É comum nos dias de hoje vermos as logomarcas das principais empresas do país e do exterior atreladas a um selo com os dizeres “EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001:2015” ou “GESTÃO DE QUALIDADE ISO 9001”.
Mas você sabe o que isso realmente quer dizer? Será que a implementação desta informação nos produtos e serviços oferecidos pelas instituições são garantia de um bom serviço? Abaixo, iremos detalhar como este grupo de normas influencia muito mais na nossa vida do que imaginamos.
A ISO 9001 é um conjunto de normas técnicas que têm como objetivo implantar um sistema de gestão de qualidade em empresas de grande, médio ou pequeno porte. Através dela, as instituições conseguem otimizar e corrigir processos ineficientes e garantir maior agilidade nos setores de desenvolvimento e produção, afetando positivamente a qualidade do produto final entregue ao cliente.
As normas foram elaboradas pela ISO (International Organization for Standardization) em 1987, a fim de instituir um sistema de gestão que pudesse servir de modelo internacional e que fosse capaz de atender aos mais diferentes tipos de organizações ao redor do mundo. No Brasil, a ISO é representada pela ABNT (Associação Brasileiras de Normas Técnicas).
Em 2015, para manter as convenções atualizadas com as necessidades atuais do mercado, a ISO 9001 foi repaginada e ganhou uma nova modalidade chamada de ISO 9001:2015. Essa atualização trouxe mudanças significativas nas convenções anteriormente previstas, como maior controle da qualidade dos fornecedores, integração dos sistemas de normas, ênfase maior no papel e no envolvimento da chamada “Alta Gestão” e o incentivo ao desenvolvimento de uma mentalidade com foco na análise de risco.
Além de influenciar em questões organizacionais e estruturais das corporações, nota- se que existe uma “exigência” na mudança de postura por parte das empresas. O foco no cliente e o incentivo ao engajamento das partes envolvidas nos processos tornaram-se peças chaves para a garantia de um bom resultado.
Para nós da ATR Incorporadora receber a certificação foi importante pois conseguimos mostrar o quanto nossa equipe está alinhada em entregar sempre o melhor para nossos clientes. A qualidade dos nossos serviços reflete na segurança e conforto de quem compra um empreendimento ATR.
Uma vez que os processos de uma empresa estão mais “redondos”, há maior chance dos planejamentos serem executados com sucesso e sem maiores dores de cabeça. Planos que saem dentro do planejado acabam sendo realizados antes mesmo do previsto e com menos retrabalho. Ou seja, a ISO 9001:2015 ainda permite uma economia na execução e no orçamento final dos projetos.
Além disso, as organizações do ramo que conquistam a certificação acabam ganhando um reconhecimento nacional e internacional da qualidade do trabalho, o que atrai mais clientes e futuras oportunidades de negócios. Essa confiança temos conquistados ao longo dos anos tanto em Curitiba como em São José dos Pinhais, nossos empreendimentos estão em localização de destaque e até o momento, todos foram 100% vendidos antes mesmo da entrega.
Como a ISO 9001:2015 auxilia na melhora dos processos e também na implementação de uma cultura de normas que funcionam e garantem um melhor produto final, a construção civil acaba ganhando muito ao se utilizar destas normas. Na verdade, pode-se dizer que todas as partes envolvidas na obra sairão satisfeitas com o antes, o durante e o depois.
Os clientes, por exemplo, ficarão mais seguros ao escolherem uma empresa que possui a certificação nacional da ABNT. Além disso, receberão uma obra de qualidade, com melhor infraestrutura, melhor obra-prima, melhores instalações etc.
Pelo lado das empresas, projetos bem planejados e desenvolvidos têm maiores chances de saírem conforme o esperado. Logo, isso colabora com a redução dos custos da obra e uma economia do orçamento previsto, além da ISO 9001 também ajudar na padronização dos serviços.
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